Ein barrierefreier Checkout beginnt beim vollständigen Kaufweg.
Einen Kauf- oder Buchungsweg mit Tastatur und Screenreader prüfen, Hindernisse priorisieren und die vereinbarten Fehler beheben.
Eine erreichbare Schaltfläche genügt nicht
Ein Kauf beginnt häufig bei der Produktauswahl und endet erst mit einer verständlichen Bestätigung. Dazwischen liegen Varianten, Adressen, Fehlermeldungen und gegebenenfalls die Oberfläche eines Zahlungsanbieters. Wenn eine dieser Stationen unbedienbar ist, scheitert die gesamte Aufgabe.
Die Bundesfachstelle beschreibt die Bedeutung des BFSG für erfasste Online-Angebote und nennt Ausnahmen für bestimmte Kleinstunternehmen. Unabhängig von der rechtlichen Einordnung lässt sich technisch prüfen, ob Menschen einen konkret benannten Kundenweg bewältigen können.
Mit Tastatur und Rückmeldungen testen
Beginnen Sie mit der Tastatur: Ist die Reihenfolge verständlich, bleibt der Fokus sichtbar und lässt sich ein Dialog wieder schließen? Prüfen Sie anschließend mit einem Screenreader, ob Beschriftungen, Pflichtfelder und Fehlerhinweise die benötigte Information vermitteln.
Automatisierte Prüfungen ergänzen diese Arbeit, ersetzen den vollständigen Ablauf aber nicht. Dokumentieren Sie jeden Befund mit Ausgangszustand, Handlung und beobachtetem Ergebnis. So kann ein Entwickler gezielt korrigieren und eine andere Person den Erfolg unabhängig nachprüfen.
Korrekturen am Ablauf abnehmen
Nach einer Änderung wird der ganze vereinbarte Weg wiederholt. Ein besser beschriftetes Feld hilft wenig, wenn der nächste Schritt den Tastaturfokus verliert. Bei externen Zahlungs- oder Buchungsdiensten müssen Zuständigkeiten und technische Eingriffsmöglichkeiten vorher feststehen.
Eine begrenzte Prüfung gibt ein belastbares Bild dieses Ablaufs und seiner getesteten Umgebung. Für weitere Seiten, Dokumente und Gerätekombinationen braucht es zusätzliche Prüfungen. Wiederkehrende Tests sollten an relevante Änderungen am Kundenweg gekoppelt werden.
Wie sieht das bei Ihnen aus?
Wir übersetzen diese Ideen mit Ihnen in einen sinnvollen nächsten Schritt.
Barrierefreien Kaufprozess prüfen und verbessern · Pakete